关于检查各乡镇(街道办)农村信息化体验站

电脑网络运行情况的通报

从9月22日起，至10月27日止,县信息办和县电信公司联合组织对15个乡镇（街道办）198个村（居）委会农村信息化体验站电脑及农村党员远程教育网络运行情况进行全面检查，能现场处理的立即处理，不能现场解决的，将故障情况登记清楚，然后按职责分工分解处理。现将检查情况通报如下：

通过检查发现，15个乡镇（街道办）198个村(居)委会大部分村（居）委会电脑、网络、设备都有不同程度的故障，85个村(居)委会电话欠费,只有62个村（居）委会电脑、设备完好，上网正常，农村党员远程教育网络畅通，使用正常，没有故障。特别严重的是，有17台联想电脑和11台惠普电脑主机或显示器损坏，无法使用，需要报障由厂家保修，其他系统中毒、上网不畅、账号密码不符、不设置上网共享、网络设备坏等问题由县信息办、县电信公司和各乡镇（街道办）共同解决。

分析这些故障的原因，其主要问题是：

一、自然灾害破坏严重。今年来，我县雷雨天气较多，电信宽带设备（交换机、moden、机顶盒）及体验站电脑主机、显示器、集线器等损坏主要是被雷击坏。

二、使用不当引起故障较多。由于村（居）委会干部大多数不懂使用电脑，甚至有的乡镇（街道办）没有过硬的技术员指导维护，电脑中毒、系统崩溃、上网不畅等问题经常发生，不正常关机、雷雨天气使用电脑、房间潮湿、农村电压时高时低，这些都是造成电脑、网络故障的主要原因。

三、经费困难无法保证正常运转。有的村（居）委会集体经济较为薄弱，连正常的办公经费都难以维持，电话欠费，电脑、电视维修费没法支出，造成电脑搁置太久不经常使用，天气潮湿，非常容易发生故障。

鉴于以上问题，我们根据不同情况进行分解处理：

一、凡联想电脑和惠普电脑发生故障无法解决的，在保修期内，由各乡镇（街道办）农信办统一报障，由厂家派人维修。（联想电脑报障电话：800-810-8888，惠普电脑报障电话：800-810-3888。）

二、电信线路、宽带设备（包括交换机、modem、机顶盒）损坏、账号密码上网不符的，由县电信公司处理。

三、电脑系统中毒，无法正常使用的，由各乡镇（街道办）农信办派人或请电脑公司技术员重装或恢复系统。

   四、集线器损坏的，由村委会购买路由器替换；电视机没有或损坏的，村委会自行购买或维修；电话欠费的，村委会要及时缴费；信息化体验站制度和牌匾没有上墙的，村委会要及时挂上。

五、各乡镇（街道办）要及时和供电部门沟通，确保农村电压稳定正常，各村（居）委会干部要按正常程序正确使用电脑，保证电脑、网络设备正常运转。

六、县信息办要抓紧督促各乡镇（街道办）、县电信公司尽快处理故障，随时向县领导反映工作进度及有关情况，同时提高必要的技术支持，及时解决体验站电脑、网络故障问题。